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售后服務

服務宗旨
服務第一、用戶至上


服務項目
1、沙龍國際緬甸賭場售后服務技術人員將隨車到購車單位,為用戶提供壹年的免費維護保養服務,并且提供“質保”期內的服務人員駐點服務。 
2、為用戶提供全面維修服務(包括用戶特殊改制要求),在“質保”期內,因制造、裝配、材料等因素造成的質量問題,公司將為用戶提供全方位的售后服務,在“質保”期外,用戶仍享有人員駐點服務,跟蹤產品的使用情況,并為產品提供終生維修及配件供應,迅速及時為用戶提供易損易耗材料及配件代辦托運。 
3、培訓用戶單位員工正確使用、操作環衛裝備及日常維護保養全套技能,與用戶單位聯合培養技術全面的高級技工人才,共同提高產品保障水平。保證操作人員掌握車輛及設備的基本結構、基本原理、操作使用和故障分析及排除方法。 
4、質保期內發生一切非人為的機械故障和零部件的損壞,沙龍國際緬甸賭場負責免費更換。 
5、快捷反應的技術保障,提供及時的服務保障。對維修期內用戶反映的質量問題,沙龍國際緬甸賭場保證在接到用戶通知后2小時內派出維修人員,并明確告知其到達維修現場的時間(車輛上裝部分故障):服務半徑在100km以內的,應在24小時內到達現場處理;服務半徑超出100km,或需要與配套廠家聯系的,應在2-4小時內明確回復用戶,并與用戶協商約定時間盡快處理,以優質的服務回報用戶。 

服務體系
售后服務中心→維修中心、配件供應站、辦事處→售后服務網點 
1、沙龍國際緬甸賭場在全國各大中城市均設立了辦事處及特約維修中心、配件供應站。 
2、沙龍國際緬甸賭場駐外售后服務技術員近200人,各服務區域均配備了售后服務車,便于及時快捷為用戶服務。 
3、沙龍國際緬甸賭場售后服務職責:接受用戶反饋問題,及時做出處理,保證服務質量。 
4、沙龍國際緬甸賭場售后服務熱線電話:0597-2293758 
免費熱線電話:400-858-7959    傳真:0597-2211018 


本著“立志于環衛、服務于環衛”的精神,嚴格遵循“服務第一、用戶至上”的服務宗旨,沙龍國際緬甸賭場鄭重承諾
1、公司對“沙龍國際緬甸賭場”牌系列產品實行終生維修。 
2、免費為用戶培訓操作人員、維修管理人員。培訓內容主要有車輛及設備的基本結構、基本原理、操作使用和故障分析及排除方法。 
3、沙龍國際緬甸賭場提供計劃與用戶單位聯合培養技術全面、技術等級高的技工人才,共同提高產品保障水平。 
4、“沙龍國際緬甸賭場”牌系列環衛裝備自用戶購車之日起產品實行三包,質保期為壹年,同時設立維修中心、配件供應站,人員長期駐點,提供全方位服務。 
5、產品質保期外,用戶仍享有質保期內的人員駐點服務,并為產品終生提供配件供應。 
6、快捷反應的技術服務保障。對用戶反映的質量問題,維修服務人員隨叫隨到,以優質的服務回報用戶。 
7、對“沙龍國際緬甸賭場”牌系列產品的底盤、副發動機出現的故障及保修事宜,沙龍國際緬甸賭場將配合用戶在特約維修站及時處理。 
8、對售后服務工作,公司領導將定期進行用戶走訪和調查、虛心聽取用戶的建議和意見,對存在問題及時改進,保證售后服務質量。 

“用心服務·關愛永恒”服務萬里行

沙龍國際緬甸賭場“用心服務·關愛永恒”服務萬里行活動自2012年初開始推行,沙龍國際緬甸賭場派遣資深工程師組成的服務小組深入用戶基層單位,用心服務用戶并解決車輛及設備存在的問題,收集用戶對技術改進、質量提升、使用保養及售后服務的改進建議、協調解決用戶反饋與需求,提供全方位的車輛及設備使用、保養培訓服務。

 

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